「Patient First」を掲げる4つの診療指針

当院では、すべての医療活動の根幹として「Patient First」という理念を掲げています。皆さんに安心してお越しいただけるよう、4つの「S」に基づいた質の高い医療サービスの提供に努めております。

Safety：医療の質と安全の確保

現代の医療において、医療の質と安全性の向上は最も重要な責務です。院長は大学病院の感染管理部門責任者として、長年、医療安全の向上と感染管理に尽力してまいりました。たとえ小さな診療所であっても、医療の質と安全を徹底して確保することを診療指針の最上位に位置づけ、日々の診療にあたっております。

Speciality：専門医による高度な専門医療

当院は入院設備のない診療所ではありますが、感染症内科および渡航医学の領域に関しては、大学病院や基幹病院に引けを取らない専門的な医療情報の提供と外来診療を行っています（詳細は業績をご参照ください）。

また、その他の診療科目においても、学会認定専門医を取得している科目のみを標榜し、最新の知見や医学的根拠に基づいた診療を心がけています。より高度な専門的判断が必要な場合には、適切な専門医を責任を持ってご紹介いたします。無理な抱え込みをせず、常に患者さんにとって最善の選択肢を提案することを大切にしています。

Satisfy：満足を追求する誠実な医療

かかりつけ医の役割は、患者さんのご要望に寄り添い、満足度の高い医療を提供することだと考えています。しかし、以下の条件に該当する場合は、ご希望に沿った対応ができない場合があることをご了承ください。

• 安全な医療の提供に支障をきたす場合
• 専門性が著しく欠ける、または医学的根拠に乏しい場合
• 用法用量を誤った薬剤処方や、医学的に不要な検査の強要など

私たちは、単に「患者さんの要求をすべて受け入れること」が質の高い医療サービスであるとは考えていません。医学的な正しさと安全性を守ることこそが、真の満足につながると信じております。

Smooth & Smart：洗練されたスマートな医療環境

忙しい業務の合間に受診される方々の貴重な時間を大切にするため、スムーズな診療体制の構築に力を入れています。デジタル技術を活用し、都心の診療所ならではの洗練されたスマートな医療サービスを提供します。

導入システム	内容
電子カルテ	AI搭載クラウド型システムによる効率的な診療録管理
ウェブ問診・予約	来院前の問診記入と予約管理による待ち時間の短縮
決済システム	クレジットカードおよび交通系電子マネーによるキャッシュレス決済
会計システム	2021年1月より導入済みのセミセルフレジによる円滑な会計

Patient Firstの理念とともに

これらの指針はすべて優先順位に従って運用されており、その根底にあるのはPatient Firstの精神です。私たちは、患者さんにとって最も信頼されるパートナーであり続けることを約束します。